Política de Pagamentos
Termos e condições para pagamentos na plataforma Zenie
Informação Importante
O Organizador do Evento "Trends 2026 - Criatividade, Poder e Pressão" é o único responsável pela realização do evento, pela entrega dos serviços prometidos e pelo processamento de quaisquer reembolsos ou cancelamentos. A Zenie Tecnologia Ltda atua apenas como plataforma tecnológica e processadora de pagamentos.
1. Processamento de Pagamentos
Os pagamentos na plataforma Zenie são processados através da Stripe, uma das maiores e mais seguras plataformas de pagamento do mundo. Ao realizar uma compra, você está concordando com os Termos de Serviço da Stripe.
- Aceitamos cartões de crédito e débito das principais bandeiras (Visa, Mastercard, American Express, Elo)
- Todos os dados de pagamento são criptografados e processados diretamente pela Stripe
- A Zenie não armazena dados completos do seu cartão de crédito
- O pagamento é processado em Reais (BRL)
2. Responsabilidades do Organizador
O Organizador do Evento é integralmente responsável por:
- A realização do evento conforme anunciado
- A entrega dos serviços e benefícios associados aos ingressos vendidos
- A definição e cumprimento da política de cancelamento e reembolso do evento
- O atendimento ao cliente e resolução de disputas
- O processamento e aprovação de solicitações de reembolso
3. Cancelamentos e Reembolsos
A política de cancelamento e reembolso é definida pelo Organizador do Evento e pode variar de evento para evento. Consulte os Termos de Uso específicos do evento para entender as condições aplicáveis.
Processo de Solicitação de Reembolso:
- Entre em contato diretamente com o organizador do evento
- Forneça os detalhes da sua inscrição (código do ingresso, e-mail utilizado)
- Aguarde a análise do organizador conforme a política de cancelamento do evento
- Se aprovado, o reembolso será processado pela mesma forma de pagamento utilizada
Prazo de reembolso: Após a aprovação pelo organizador, o valor pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na sua fatura, dependendo da sua instituição financeira.
4. Disputas e Chargebacks
Em caso de disputa ou chargeback:
- Recomendamos fortemente que você entre em contato com o organizador do evento antes de abrir uma disputa com seu banco ou cartão de crédito
- A abertura de chargebacks pode resultar em custos adicionais e atrasos na resolução
- O organizador do evento é responsável por responder às disputas e fornecer documentação necessária
5. Papel da Plataforma Zenie
A Zenie Tecnologia Ltda atua exclusivamente como:
- Plataforma tecnológica que conecta organizadores de eventos e participantes
- Facilitadora do processamento de pagamentos através de parceiros homologados (Stripe)
- Provedora de ferramentas de gestão de eventos para organizadores
A Zenie Tecnologia Ltda NÃO é responsável por:
- A realização ou qualidade do evento
- Reembolsos ou cancelamentos de inscrições
- Disputas entre participantes e organizadores
- Prejuízos decorrentes do não comparecimento ou cancelamento do evento pelo organizador
6. Segurança
Utilizamos as mais altas práticas de segurança para proteger suas informações:
- Criptografia SSL/TLS em todas as transações
- Conformidade com PCI-DSS através da Stripe
- Autenticação 3D Secure quando disponível
- Monitoramento contínuo contra fraudes
7. Contato
Para questões relacionadas a pagamentos:
- Questões sobre o evento, reembolsos e cancelamentos: Entre em contato diretamente com o organizador do evento
- Questões técnicas sobre a plataforma: suporte@zenie.digital
Última atualização: Janeiro de 2025
Zenie Tecnologia Ltda - Plataforma de Gestão de Eventos